Relatórios Trimestrais

A Ouvidoria da Cidade de Santo André produz trimestralmente relatórios estatísticos e gerenciais, que são entregues ao Prefeito Municipal, à Câmara de Vereadores e ao Colegiado, com base na Lei Municipal nº 10.879/2025 e na legislação federal.

Esses documentos detalham o volume de demandas, as áreas mais acionadas, os prazos dos serviços públicos, o tempo médio de resposta, o índice de resolutividade e o resultado da pesquisa de satisfação.