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Seminário de Prevenção e Combate aos Assédios

Na última segunda feira (21), a Ouvidoria Geral, em parceria com a Secretaria de Cultura da Prefeitura de Santo André, promoveu mais um seminário de prevenção e combate aos assédios para mais de 100 servidores da Secretaria de Cultura.

O evento aconteceu nas dependências do Teatro Municipal, e contou com a presença do Ouvidor Geral Ronaldo Martim, da Secretária de Cultura Azê Diniz e seu Adjunto Maestro Douglas.

Palestraram no evento a Gestora do Projeto AquiNão! Kelly Dreer e o Ouvidor Geral Adjunto Alexandre Vieira.

XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores – “O Ouvidor do Presente e do Futuro: Carreira, Inovação e Sustentabilidade Institucional”

O XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman chega a Recife em 2026 com uma proposta ousada e necessária: refletir sobre O Ouvidor do Presente e do Futuro: Carreira, Inovação e Sustentabilidade Institucional.
Em um cenário de rápidas transformações sociais, tecnológicas e organizacionais, o congresso se consolida como o principal espaço nacional de atualização, diálogo e construção coletiva para profissionais que atuam na escuta qualificada, na mediação e na promoção de ambientes íntegros e orientados ao cidadão.

OUVIDORIA DE SANTO ANDRÉ PARTICIPA DE CERIMONIA DE LANÇAMENTO DO SELO OUVIDORIA CIDADÃ.
O Selo Ouvidoria Cidadã foi criado pelo TCESP tem por objetivo valorizar os municípios paulistas que possuem canais de ouvidoria eficientes, transparentes e focados na solução de problemas.
  • Objetivo: Estimular a participação popular e aproximar o poder público da sociedade.
  • Prazo de Avaliação: As Prefeituras e Câmaras têm até 10 de agosto para responder aos questionários de autoavaliação.
  • Divulgação dos Resultados: Os agraciados com o selo serão revelados em 5 de outubro, mesma data em que se comemora o aniversário da Constituição Cidadã.
  • Onde acessar: Os entes públicos podem preencher o formulário eletrônico através do Portal de Sistemas do TCESP

OUVIDORIA PARTICIPA DO PROGRAMA #DÁPRARESOLVER PROMOVIDO PELA DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SÃO PAULO

a Defensoria Pública do Estado de São Paulo realizou ação no centro cívico da cidade de Santo André.
O Programa nomeado #DáPraResolver, consiste em um mutirão itinerante que oferece orientação jurídica, educação financeira e negociação de dívidas diretamente com empresas como Sabesp, Procon e a Ouvidoria Geral da Cidade.

A Prefeitura de Santo André e a Defensoria também mantêm parcerias para proteger mulheres vítimas de violência. Um exemplo é a integração com o programa Vem Maria, que amplia o acesso ao atendimento jurídico gratuito e fortalece a rede de apoio na cidade.

OUVIDORIA DE SANTO ANDRÉ, EM PARCERIA COM PROCON PROMOVEM AÇÃO NA ÁREA CENTRAL DE SANTO ANDRÉ

O Procon de Santo André e a Ouvidoria Geral de Santo André realizam ações itinerantes no calçadão da Rua Coronel Oliveira Lima (no Centro da cidade).

O foco é levar serviços gratuitos de orientação, registro de reclamações e escuta ativa diretamente aos moradores.
Serviços oferecidos
  • Direitos do Consumidor: O Procon orienta sobre dúvidas de compras, garantias e trocas 
  • Combate ao Superendividamento: Ajuda para renegociar dívidas e organizar o orçamento familiar
  • Ouvidoria Itinerante: Canal direto para você registrar sugestões, reclamações ou elogios sobre os serviços públicos da cidade.

OUVIDORIA DE SANTO ANDRÉ RECEBE PELO TERCEIRO ANO CONSECUTIVO O PRÊMIO ABRAREC

A Ouvidoria Geral de Santo André destacou-se pelo terceiro ano consecutivo no cenário nacional ao receber o Prêmio Ouvidorias Brasil promovido pela ABRAREC em São Paulo.

A conquista reconheceu o modelo de escuta ativa e o combate a assédios  moral e sexual protagonizados pela instituição, que se consolidou como a única entidade pública municipal a ser premiada.

 

25 ANOS DE ATENDIMENTO A POPULAÇÃO

A Ouvidoria Gral de Santo André comemorou 25 anos como a mais antiga do país em funcionamento contínuo. órgão contabiliza mais de 200 mil atendimentos e uma taxa de resolução superior a 90%. Para celebrar, a instituição lançou um selo oficial em parceria com os Correios.

A celebração aconteceu nas dependências do Salão Nobre da Prefeitura de Santo André, e contou com a presença do Prefeito Municipal Gilvan Ferreira, o ex-Prefeito do município Paulo Serra, o primeiro Ouvidor Adjunto do município Sr. José Barreto e demais autoridades.

OUVIDORIA DE SANTO ANDRÉ RECEBE PRÊMIO OUVIDORIAS BRASIL 2024

A Ouvidoria Geral de Santo André recebeu pelo segundo ano consecutivo o Prêmio Ouvidorias Brasil promovido pela ABRAREC. A Instituição foi a única ouvidoria pública municipal premiada nessa edição. A conquista ocorreu em março de 2025 na ESPM, em São Paulo. O prêmio reconhece o modelo único de escolha do ouvidor e o uso de escuta ativa para resolver problemas com rapidez.

Ouvidoria de Santo André é a primeira do Brasil a utilizar veículo elétrico.

Aquisição do carro trará economia com consumo de combustíveis e manutenção, bem como redução de impactos ao meio ambiente.
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