Excelência em ouvir o munícipe
A Ouvidoria Geral de Santo André, é um Órgão que representa gratuitamente o cidadão(ã) em suas demandas junto a Prefeitura Municipal, incluindo todos os seus setores e Autarquias.
Por ser um Órgão totalmente independente, sem vínculos de subordinação a nenhum poder constituído, a Ouvidoria Geral tem como principio, a imparcialidade de seus atos assim como, total isenção político-partidária.
É importante lembrar que, a Ouvidoria não é a porta de entrada para a solicitação de serviços.
As solicitações devem ser previamente registradas no COLAB, Central de Atendimento ou presencialmente na Praça de Atendimentos da Prefeitura de Santo André, gerando assim, um número de protocolo para a demenada.
Sua manifestação poderá ser mantida sob SIGILO caso deseje, basta informar no preenchimento do formulário.
Funcionamento:
Segunda à Sexta – das 8h às 17h
Atendimento presencial:
Segunda à Sexta – das 10h às 16h
A Ouvidoria do SUS de Santo André é um canal de comunicação entre os cidadãos e o Sistema Único de Saúde. Sua principal função é receber, examinar e encaminhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços de saúde oferecidos no município. Este serviço busca garantir a melhoria contínua do atendimento e a participação ativa da população na gestão da saúde pública.
Quando acionar a Ouvidoria?
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria do SUS sempre que precisar registrar uma solicitação, apontar problemas, sugerir melhorias ou elogiar os serviços de saúde. É um espaço para garantir que sua voz seja ouvida e que suas demandas sejam analisadas.
Seguem informações para acionar o órgão:
