{"id":6387,"date":"2018-03-15T10:36:00","date_gmt":"2018-03-15T13:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/portais.santoandre.sp.gov.br\/semasa\/?p=6387"},"modified":"2026-02-26T10:37:09","modified_gmt":"2026-02-26T13:37:09","slug":"santo-andre-registra-queda-de-84-nas-reclamacoes-de-falta-de-agua-em-um-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portais.santoandre.sp.gov.br\/semasa\/2018\/03\/15\/santo-andre-registra-queda-de-84-nas-reclamacoes-de-falta-de-agua-em-um-ano\/","title":{"rendered":"Santo Andr\u00e9 registra queda de 84% nas reclama\u00e7\u00f5es de falta de \u00e1gua em um ano"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Opera\u00e7\u00e3o Ca\u00e7a-Vazamentos, instala\u00e7\u00e3o de VPRs e troca de hidr\u00f4metros foram decisivas para melhorar atendimento ao usu\u00e1rio<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Santo Andr\u00e9, 15 de mar\u00e7o de 2018 \u2013 No m\u00eas em que se celebra o Dia da \u00c1gua, os moradores de Santo Andr\u00e9 podem comemorar a melhoria no fornecimento de \u00e1gua para a popula\u00e7\u00e3o. Prova disso \u00e9 a queda frequente no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es por falhas no abastecimento desde o ano passado. A\u00e7\u00f5es adotadas pela Prefeitura, por meio do Semasa (Servi\u00e7o Municipal de Saneamento Ambiental de Santo Andr\u00e9), para combater a falta de \u00e1gua em 2017 resultaram numa queda de 84% no n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es por falhas no abastecimento da cidade nos \u00faltimos 12 meses.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em fevereiro de 2017 foram registradas 5.645 reclama\u00e7\u00f5es, em m\u00e9dia 201 por dia. J\u00e1 no mesmo m\u00eas de 2018 foram 900 queixas, ou seja, m\u00e9dia de 32 por dia. Na compara\u00e7\u00e3o de 2017 com 2016, a redu\u00e7\u00e3o m\u00e9dia de reclama\u00e7\u00f5es foi de 53%. Enquanto em 2016 foram registradas 54.315 reclama\u00e7\u00f5es, no ano passado foram 25.494.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAs medidas que adotamos ao longo de 2017 para regularizar o abastecimento em Santo Andr\u00e9 surtiram efeito e ser\u00e3o refor\u00e7adas neste ano, para reduzir ainda mais o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es\u201d, afirmou o prefeito Paulo Serra.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as a\u00e7\u00f5es que contribu\u00edram para a queda nas reclama\u00e7\u00f5es est\u00e3o o mutir\u00e3o Opera\u00e7\u00e3o Ca\u00e7a-Vazamentos, uma for\u00e7a-tarefa de funcion\u00e1rios do Semasa para agilizar os reparos nas redes; a instala\u00e7\u00e3o de v\u00e1lvulas redutoras de press\u00e3o; e a troca de hidr\u00f4metros com mais de 5 anos de uso, al\u00e9m do constante trabalho de educa\u00e7\u00e3o ambiental realizado pelo Semasa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais press\u00e3o \u2013<\/strong>&nbsp;No in\u00edcio de 2017, a retomada do di\u00e1logo com a Sabesp resultou no aumento da vaz\u00e3o de \u00e1gua para Santo Andr\u00e9. A medida, por\u00e9m, ao mesmo tempo em que melhorou a oferta do recurso para a popula\u00e7\u00e3o, teve como efeito uma maior press\u00e3o nas redes que, por estarem com a manuten\u00e7\u00e3o prec\u00e1ria, apresentaram mais vazamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Opera\u00e7\u00e3o Ca\u00e7a-Vazamentos, por\u00e9m, os reparos passaram a ser feitos com mais agilidade. Com funcion\u00e1rios da manuten\u00e7\u00e3o por mais tempo nas ruas tamb\u00e9m foi poss\u00edvel executar um n\u00famero maior de consertos. No total, foram realizados 15.375 reparos em 2017, uma m\u00e9dia de 42\/dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra a\u00e7\u00e3o importante foi a instala\u00e7\u00e3o de 3 VRPs (v\u00e1lvulas redutoras de press\u00e3o) em pontos da cidade onde a rede sofria mais com o aumento da vaz\u00e3o. Instalados no Jardim Stella, Vila Pires e Bom Pastor, os equipamentos adequam as press\u00f5es da \u00e1gua e beneficiam tanto as redes p\u00fablicas quanto as instala\u00e7\u00f5es internas dos im\u00f3veis dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>O Semasa ainda investiu em 2017 na substitui\u00e7\u00e3o de hidr\u00f4metros com mais de cinco anos de uso, medida que atende as normas t\u00e9cnicas e legais ao garantir&nbsp; uma medi\u00e7\u00e3o mais precisa do consumo dos im\u00f3veis. Foram quase 30 mil equipamentos trocados em toda a cidade, 190% a mais do que em 2016.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Transpar\u00eancia na informa\u00e7\u00e3o \u2013<\/strong>&nbsp;Al\u00e9m da cria\u00e7\u00e3o do aplicativo Semasa Mobile, para celulares e tablets, outra novidade implantada em 2017 foi o \u201cBoletim da Manuten\u00e7\u00e3o\u201d. Postado diariamente nos canais virtuais do Semasa (site, Facebook e APP), o boletim mostra as interven\u00e7\u00f5es realizadas pela autarquia que ocasionaram a necessidade de fechamento do abastecimento de \u00e1gua.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo \u00e9 oferecer um canal de informa\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil para os usu\u00e1rios que vivem no entorno dos locais onde h\u00e1 uma manuten\u00e7\u00e3o e alert\u00e1-los sobre a possibilidade de interrup\u00e7\u00e3o no abastecimento de \u00e1gua em fun\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. O boletim traz a rela\u00e7\u00e3o de ruas que apresentaram necessidade de fechamento da \u00e1gua no dia vigente, sempre at\u00e9 \u00e0s 13h, e do dia imediatamente anterior (no per\u00edodo das 24 horas anteriores). A rela\u00e7\u00e3o indica tamb\u00e9m o hor\u00e1rio em que a \u00e1gua foi fechada e a sua reabertura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opera\u00e7\u00e3o Ca\u00e7a-Vazamentos, instala\u00e7\u00e3o de VPRs e troca de hidr\u00f4metros foram decisivas para melhorar atendimento ao usu\u00e1rio Santo Andr\u00e9, 15 de mar\u00e7o de 2018 \u2013 No m\u00eas em que se celebra o Dia da \u00c1gua, os moradores de Santo Andr\u00e9 podem comemorar a melhoria no fornecimento de \u00e1gua para a popula\u00e7\u00e3o. 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