A Ouvidoria do SUS de Santo André é um canal de comunicação entre os cidadãos e o Sistema Único de Saúde. Sua principal função é receber, examinar e encaminhar manifestações como reclamações, sugestões, elogios e denúncias relacionadas aos serviços de saúde oferecidos no município. Este serviço busca garantir a melhoria contínua do atendimento e a participação ativa da população na gestão da saúde pública.

Quando acionar a Ouvidoria?
Você pode entrar em contato com a Ouvidoria sempre que precisar registrar uma solicitação, apontar problemas, sugerir melhorias ou elogiar os serviços de saúde. É um espaço para garantir que sua voz seja ouvida e que suas demandas sejam analisadas.

Formas de contato
Telefone: 0800 019 2300
E-mail: ouvidoriasus@santoandre.sp.gov.br
Atendimento presencial: Segunda a sexta-feira, das 10h ás 16h, na Rua Dona Elisa Fláquer, 37 – Centro (dentro da Ouvidoria da Cidade).

Atenção: antes de contatar a Ouvidoria do SUS, recomenda-se buscar atendimento e soluções internamente nos próprios serviços de saúde. Para isso, o CHMSA (Centro Hospitalar Municipal de Santo André) conta com o SAU (Serviço de Atendimento ao Usuário).